Quy định sử dụng

Trang Quy định sử dụng này hướng dẫn cách sử dụng website 365Go và xe máy điện thuê tại Đà Nẵng một cách an toàn, hợp pháp và tôn trọng tài sản chung. Quy định bổ sung cho Điều khoản thuê xe; khi có mâu thuẫn, ưu tiên điều khoản đã xác nhận tại thời điểm giao dịch. Xem thêm Hướng dẫn thuê xe và Câu hỏi thường gặp.

1. Phạm vi áp dụng

Quy định sử dụng áp dụng cho:

• Mọi người truy cập website 365Go, bao gồm xem thông tin, đặt xe qua Đặt xe ngay hoặc liên hệ hotline/Zalo.
• Khách hàng đang trong thời gian thuê xe máy điện từ ngày nhận xe đến khi hoàn tất trả xe và thanh toán.
• Người được khách hàng cho đi cùng trên xe (nếu có), trong phạm vi tuân thủ luật giao thông và điều khoản thuê.

Quy định không thay thế pháp luật Việt Nam về giao thông, bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc hợp đồng dân sự — các văn bản pháp luật và Điều khoản thuê xe vẫn có hiệu lực.

2. Đối tượng và thuật ngữ

• Người dùng: Bất kỳ ai truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ 365Go.
• Khách thuê: Người ký/xác nhận đơn thuê xe, xuất trình giấy tờ và chịu trách nhiệm chính về xe trong thời gian thuê.
• Xe thuê: Xe máy điện VinFast và phụ kiện do 365Go bàn giao theo biên bản.
• Thời gian thuê: Khoảng thời gian từ khi nhận xe đến khi trả xe theo xác nhận của 365Go.

3. Quy định sử dụng website

Khi sử dụng website 365Go, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đặt xe hoặc gửi form liên hệ.
• Không đăng tải, truyền mã độc, spam hoặc nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục qua form/chat/email.
• Không cố gắng truy cập trái phép hệ thống, tài khoản nội bộ hoặc dữ liệu người dùng khác.
• Không sao chép, khai thác thương mại nội dung website (văn bản, hình ảnh, logo) khi chưa có sự đồng ý của 365Go.
• Tôn trọng Chính sách bảo mật khi cung cấp dữ liệu cá nhân.

365Go có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy đơn nếu phát hiện gian lận, thông tin giả mạo hoặc hành vi lạm dụng website.

4. Hành vi khi đặt và nhận xe

• Đặt xe qua kênh chính thức (website, hotline, Zalo được công bố); không giao dịch qua bên thứ ba không được 365Go ủy quyền.
• Xuất trình giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD, GPLX…) khi nhận xe; không cho người khác nhận thay nếu không được 365Go chấp thuận.
• Kiểm tra xe, pin và phụ kiện trước khi ký biên bản; báo ngay nếu phát hiện sai lệch so với đơn đặt.
• Chỉ vận hành xe sau khi đã được hướng dẫn cơ bản về bật/tắt, phanh và đọc mức pin.

Chi phí và thời gian thuê theo Bảng giá và xác nhận đơn; thay đổi lịch theo Chính sách đổi trả.

5. Quy tắc lái xe và an toàn giao thông

Khách thuê bắt buộc tuân thủ:

• Luật Giao thông đường bộ Việt Nam: tín hiệu đèn, biển báo, tốc độ, làn đường và quyền ưu tiên.
• Đội mũ bảo hiểm đạt chuẩn cho người lái và người ngồi sau (nếu có).
• Không lái xe khi uống rượu bia, dùng chất kích thích hoặc trong tình trạng mệt mỏi, không tỉnh táo.
• Hạn chế sử dụng điện thoại khi lái; nếu cần, dừng xe an toàn hoặc dùng thiết bị hands-free hợp pháp.
• Điều khiển xe trong phạm vi quãng đường và khu vực đã thỏa thuận; hành trình dài (ví dụ Hội An) cần báo trước để chọn xe và kế hoạch sạc phù hợp.

Phạt vi phạm giao thông phát sinh trong thời gian thuê do khách chịu trách nhiệm thanh toán, trừ thỏa thuận khác bằng văn bản.

6. Sử dụng pin và sạc xe điện

• Theo dõi mức pin (%) trên đồng hồ; chủ động sạc trước khi pin quá thấp (khuyến nghị không để dưới ~15–20%).
• Sạc tại trạm VinFast hoặc ổ cắm an toàn; hỏi khách sạn trước khi cắm sạc qua đêm.
• Không tự ý tháo rỡ pin, mở hộc pin, sửa hệ thống điện hoặc dùng sạc không tương thích nếu chưa được 365Go cho phép.
• Không ngâm xe trong nước, đi qua vùng ngập sâu hoặc để xe ngoài trời trong điều kiện bão lũ khi có thể tránh được.
• Gặp sự cố pin (hết điện, cảnh báo lỗi): gọi hotline 365Go, không tự xử lý kỹ thuật.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Trong thời gian thuê xe và sử dụng dịch vụ, nghiêm cấm:

• Cho thuê lại, bán, cầm cố, thế chấp xe hoặc phụ kiện cho bên thứ ba.
• Chạy đua, biểu diễn, chở quá tải hoặc vận chuyển hàng hóa nguy hiểm, trái phép.
• Sử dụng xe vào mục đích trái pháp luật (trốn tránh, gây rối, v.v.).
• Dán quảng cáo, thay đổi màu sơn, dán decal hoặc lắp phụ kiện không được 365Go đồng ý.
• Cho người không có GPLX (khi pháp luật yêu cầu) điều khiển xe thuê.
• Gây ô nhiễm, vứt rác bừa bãi hoặc để xe gây cản trở giao thông công cộng kéo dài.

Vi phạm có thể dẫn đến chấm dứt hợp đồng thuê ngay, thu hồi xe, khấu trừ cọc và xử lý theo pháp luật.

8. Bảo quản xe và phụ kiện

• Giữ xe trong tình trạng sạch sẽ, an toàn; khóa xe khi dừng đỗ; không để chìa khóa trong ổ khi vắng mặt.
• Bảo quản mũ bảo hiểm, sạc, chìa khóa và tài liệu giao kèm; bồi thường nếu mất hoặc hư hỏng do lỗi khách.
• Chụp ảnh tình trạng xe khi nhận và trả (khuyến nghị) để đối chiếu khi cần.
• Báo cáo ngay cho 365Go mọi va chạm, trầy xước, hỏng hóc hoặc nghi ngờ mất cắp — không che giấu hoặc tự sửa chữa lớn.

9. Xử lý vi phạm quy định

Tùy mức độ vi phạm, 365Go có thể:

• Nhắc nhở và yêu cầu khắc phục (vi phạm nhẹ, lần đầu).
• Tính phụ phí, khấu trừ cọc hoặc yêu cầu bồi thường theo biên bản và Điều khoản thuê xe.
• Chấm dứt thuê và thu hồi xe ngay khi vi phạm nghiêm trọng hoặc gây nguy hiểm.
• Từ chối phục vụ các lần thuê sau với khách tái phạm hoặc gian lận.
• Báo cơ quan chức năng khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự hoặc giao thông nghiêm trọng.

Hoàn tiền/cọc khi bị chấm dứt sớm do lỗi khách: áp dụng theo Chính sách đổi trả và biên bản xác nhận.

10. Quyền và trách nhiệm của 365Go

365Go cam kết:

• Cung cấp xe đúng loại đã đặt, vận hành an toàn và pin ở mức hợp lý khi giao.
• Hướng dẫn sử dụng cơ bản và hỗ trợ qua hotline trong thời gian thuê.
• Duy trì website hoạt động ổn định trong khả năng hợp lý; bảo trì có thể tạm gián đoạn — sẽ thông báo khi khả thi.

365Go có quyền cập nhật quy định, từ chối đơn không phù hợp và thu hồi xe khi cần bảo vệ tài sản hoặc an toàn cộng đồng.

11. Báo cáo sự cố và liên hệ

Liên hệ 365Go khi:

• Tai nạn, va chạm, hỏng xe hoặc mất cắp.
• Pin hết, cảnh báo lỗi kỹ thuật hoặc cần hỗ trợ sạc khẩn cấp.
• Phát hiện lạm dụng website, gian lận đặt xe hoặc vi phạm quy định từ bên khác.

Kênh liên hệ: Trang Liên hệ, hotline và Zalo trên website. Trong trường hợp khẩn cấp về an toàn con người, gọi 113/115 trước, sau đó báo 365Go.

12. Thay đổi quy định sử dụng

365Go có thể sửa đổi Quy định sử dụng khi cập nhật dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Tiếp tục truy cập website hoặc thuê xe sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới, trừ khi pháp luật yêu cầu đồng ý riêng.

Tài liệu liên quan: Điều khoản thuê xe · Chính sách bảo mật · Chính sách đổi trả · Hướng dẫn thuê xe. Sẵn sàng đặt xe? Đặt xe ngay tại 365Go.